國慶期間，阿拉善分公司一線員工堅守崗位，用一幕幕“暖心救援” 匯聚成G7高速上的“大溫暖”。
摩旅小伙遇困 暖心相助解危難
10月4日晚，一名摩旅小伙因輪胎破損滯留黑鷹山服務(wù)區(qū)時向工作人員求助。工 作人員了解情況后，第一時間安撫其情緒，并積極聯(lián)系維修點，得知附近暫無匹配輪胎，最終建議通過順風(fēng)車托運車輛。考慮夜色已深，他們主動將小伙安置進(jìn)應(yīng)急房間，避免其露宿受寒。次日裝車時，工作人員全程協(xié)助推車、固定、捆扎，確保摩托車安全運輸。
雨中援手解急 雙節(jié)護(hù)航保暢通
同日下午，一輛蒙k牌照的新能源車行駛至巴彥浩特南收費站因電量不足滯留收費車道。正值小雨天氣，加之雙節(jié)期間車流量較大，工作人員發(fā)現(xiàn)該情況后上報帶班所長。帶班所長迅速組織人員分頭行動，一隊對后方車輛進(jìn)行疏導(dǎo)；另一隊冒雨推車至安全地帶。經(jīng)過二十分鐘的緊急處置，成功將故障車輛推至收費所就近充電點，成功解除難題。
寒夜送溫情暖 真情守護(hù)旅客平安
10月5日晚，兩名河南旅客自駕前往額濟(jì)納旗胡楊林景區(qū)，途中不熟悉路況在宗別立服務(wù)區(qū)?？?，僅靠單帳篷難以抵御寒冷，遂向工作人員求助。工作人 員立即伸出援手，協(xié)助兩名旅客將帳篷搭建在綜合樓大廳內(nèi)，為他們提供了一個溫暖、安全的臨時休息場所。次日出發(fā)前，工作人員還貼心為其規(guī)劃路線并，叮囑天氣與路況信息，讓旅途多一份安心。
貼心服務(wù)紓困 解決旅客換藥難題
10月6日清晨，一位從新疆前往北京就醫(yī)的旅客在黑鷹山服務(wù)區(qū)?？繒r，因車內(nèi)空間狹小，公共區(qū)域又缺乏隱私環(huán)境，無法換藥，情急之下向工作人員求助。工作人 員立即將其引導(dǎo)至值班室，關(guān)門避人，并提供醫(yī)用手套、消毒棉片等物品。換藥結(jié)束后，還主動提供熱水等貼心服務(wù)，全程守護(hù)旅客隱私，細(xì)致入微的服務(wù)得到旅客好評。
