當(dāng)北緯40度戈壁烈日炙烤，京新高速（G7）阿拉善段地表溫度突破42℃。連續(xù)多日39℃以上高溫疊加旅游旺季和施工繞行，使這條連接西北與華北的交通大動(dòng)脈車流激增。內(nèi)蒙古交通集團(tuán)阿拉善分公司從收費(fèi)所到服務(wù)區(qū)，從一線收費(fèi)員到后勤保障者，皆化身高溫“守路人”，以汗水與堅(jiān)守在千里通途上書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
保暢攻堅(jiān) 車流中的“精準(zhǔn)導(dǎo)航”
8月的G7阿拉善段，車流量較平日激增數(shù)倍?！安蛔屢惠v車堵在廣場(chǎng)上！”是各基層單位的共同誓言。省道218線封閉施工，致蘇宏圖收費(fèi)所單日車流量較上月暴漲10倍；敖干德力格收費(fèi)所入口日均車流較往日激增1233.33%，蜿蜒車龍極大考驗(yàn)著工作人員的應(yīng)變能力。
蘇宏圖收費(fèi)所迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開應(yīng)急車道、啟用便攜機(jī)縮短等待時(shí)間，創(chuàng)新“錯(cuò)峰輪崗+全員補(bǔ)位”模式——收費(fèi)班長(zhǎng)、數(shù)據(jù)稽核員乃至司機(jī)等崗位人員組成機(jī)動(dòng)隊(duì)24小時(shí)值守，內(nèi)勤高峰時(shí)段“補(bǔ)位”一線，既保車流疏導(dǎo)，又讓外勤得以休整。天鵝湖收費(fèi)所外勤3人全員在崗，緊盯高峰窗口設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；內(nèi)勤專項(xiàng)引導(dǎo)貨車至稱重車道、指引小車至ETC車道，單日疏導(dǎo)車輛超300輛。紅古爾玉林收費(fèi)所聯(lián)動(dòng)路政，建立“信息實(shí)時(shí)共享、突發(fā)協(xié)同處置”機(jī)制，使事故擁堵等突發(fā)狀況處理效率提升40%以上。
烈日下，工作人員的反光背心格外耀眼。他們?cè)谲嚨澜粎R處引導(dǎo)分流，在車龍中解答咨詢，為每輛車指明通暢方向。截至8月中旬，蘇宏圖收費(fèi)所累計(jì)疏導(dǎo)超10萬(wàn)輛，額濟(jì)納旗收費(fèi)所在高峰中實(shí)現(xiàn)“零擁堵”，以精準(zhǔn)調(diào)度詮釋“保暢即保民生”。
服務(wù)暖心 高溫里的“清涼驛站”
“師傅，來(lái)碗綠豆湯解解暑！”黑鷹山服務(wù)區(qū)工作人員端出的冰鎮(zhèn)綠豆湯，讓連續(xù)駕駛6小時(shí)的貨車司機(jī)王師傅倍感清涼，驅(qū)散了旅途疲憊。這樣的“暖心瞬間”在G7阿拉善段隨處可見。
天鵝湖收費(fèi)所在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，每日10點(diǎn)至16點(diǎn)供應(yīng)綠豆水、涼白開及防暑用品；額濟(jì)納旗收費(fèi)所的黨員、青年志愿者守在便民服務(wù)臺(tái)，提供急救藥品、維修工具，手繪加油站、充電樁分布圖為車主指路。
近日，額濟(jì)納旗服務(wù)區(qū)的一場(chǎng)緊急救援，盡顯戈壁上的 “為民底色”。一輛載20匹馬的貨車在此停靠時(shí)，兩匹馬因高溫中暑倒地，司機(jī)師傅面臨十余萬(wàn)元損失風(fēng)險(xiǎn)。工作人員立即疏散群眾防馬群受驚，同步調(diào)配水源為病馬降溫補(bǔ)水，最終助其轉(zhuǎn)危為安。司機(jī)師傅更在感謝信中寫下：“服務(wù)區(qū)的擔(dān)當(dāng)，是過往司機(jī)的依靠?！憋L(fēng)雷山服務(wù)區(qū)的“應(yīng)急救援”同樣動(dòng)人。8月18日，一個(gè)30人旅游團(tuán)因找不到露營(yíng)地滯留，管理員迅速規(guī)劃“停車棚露營(yíng)區(qū)”，協(xié)調(diào)交通錐桶隔離警戒，送來(lái)飲用水并叮囑防曬和防蚊要點(diǎn)，讓游客倍感貼心。
從收費(fèi)所到服務(wù)區(qū)，這些“移動(dòng)服務(wù)站”用細(xì)節(jié)傳遞溫度：烏力吉服務(wù)區(qū)在車流激增3倍時(shí)，加密衛(wèi)生間清掃和垃圾清運(yùn)頻次，為往來(lái)旅人提供整潔環(huán)境；黑鷹山服務(wù)區(qū)加大充電樁、超市巡檢，盡力保障司乘需求供應(yīng)，堅(jiān)守“高溫不宕機(jī)”底線。
協(xié)同成網(wǎng) 戈壁上的“鋼鐵防線”
G7阿拉善段近千公里的路程中，各基層單位并非“孤軍作戰(zhàn)”，而是緊密聯(lián)動(dòng)的“保暢網(wǎng)”。
所站車流激增時(shí)，分公司運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一調(diào)配人員支援；服務(wù)區(qū)共享管理經(jīng)驗(yàn)供全路段借鑒；各單位便民服務(wù)點(diǎn)形成“防暑藥品互調(diào)、路況信息互通”機(jī)制——這正是阿拉善分公司“一盤棋”調(diào)度的實(shí)踐。
每一個(gè)堅(jiān)守的身影，都透著“交通人”的本色，小龐的制服浸出白堿，仍在車流中不停指引；小張額頭汗珠滾落，微笑服務(wù)始終未變；王大姐頂著高溫，掃帚清掃的聲響在熱浪里格外清晰。他們有的連軸作戰(zhàn)，有的稍作休整便返崗，有的主動(dòng)放棄休假，共同為 G7 高速撐起堅(jiān)實(shí)的依靠。
夜幕降下，路燈亮起，照亮著依舊忙碌的身影：收費(fèi)窗口前核對(duì)數(shù)據(jù)的專注，服務(wù)區(qū)里清理最后一片垃圾的認(rèn)真，應(yīng)急車?yán)镫S時(shí)待命的備勤……
高溫還在持續(xù)，車流未曾減少，這群基層鐵軍始終堅(jiān)守著，守護(hù)著千萬(wàn)人的出行平安，也澆灌著交通事業(yè)的初心。是他們讓 G7 高速不只是一條物理意義上的“大動(dòng)脈”，更成了傳遞溫暖與希望的“民生線”。
