9 月 22 日上午，巴彥淖爾分公司召開國慶中秋雙節(jié)前服務區(qū)工作安排部署會。分公司黨委副書記、工會主席李樹林主持會議，各服務區(qū)負責人及運營部相關人員參會。 各服務區(qū)負責人圍繞近期服務區(qū)投訴情況、節(jié)前安全生產工作、節(jié)日裝飾裝扮、改擴建服務區(qū)工程進度、西小召服務區(qū)開通計劃以及各項大小設施設備維修及工作紀律等情況作匯報發(fā)言。
會議強調，國慶中秋小長假是司乘人員出行高峰，各服務區(qū)管理辦必須壓實責任、細化舉措，全力保障服務區(qū)安全暢通，堅決杜絕輿情事件發(fā)生，重點抓好以下五項工作。
一是全面排查安全隱患，筑牢節(jié)日安全屏障。對服務區(qū)消防、供電、供水、充電樁等所有區(qū)域及設備開展“拉網式” 排查，建立隱患臺賬，明確整改責任人、整改措施及完成時限，確保節(jié)前實現隱患閉環(huán)整改；對餐廳、便利店進行全方位檢查，嚴格核查食材采購渠道、儲存條件及保質期，細致檢查后廚衛(wèi)生狀況與餐具消毒流程，隨機抽查商品標價，嚴禁銷售過期變質商品、杜絕哄抬物價行為，全力保障食品安全。
二是深耕服務細節(jié)，提升服務品質。餐廳需提前完成食材采購與儲備，結合節(jié)日客流預估量備足庫存，確保食材新鮮充足；便利店重點增加飲用水、方便面、零食等高頻需求商品的備貨量，對暢銷品實行“每日盤點、即時補貨” 制度，避免出現缺貨斷供問題；加油（氣）站需根據歷史客流數據與節(jié)日出行趨勢，精準研判銷量峰值，提前采購油品與天然氣，確保節(jié)日前儲罐滿負荷儲備；增派臨時加油員，客流高峰時段全開加油槍，并設置車型引導牌分流車輛，緩解擁堵；安排專人協助司乘人員加氣，縮短車輛停留時間。同時，增派引導人員幫助司乘操作充電樁、查詢充電進度，引導車輛有序停放、即充即走，提升充電效率；在服務區(qū)平臺設立綜合咨詢臺，為司乘提供旅游線路指引、高速路況解答、充電樁使用協助、投訴建議受理等 “一站式” 服務。
三是嚴守值班值守紀律，保障工作平穩(wěn)有序。提前制定管理人員值班表，明確值班職責與交接流程，確保班次銜接順暢；節(jié)日期間，服務區(qū)管理辦值班人員需24 小時在崗，必要時全員到崗值守；加強現場巡查頻次與力度，及時發(fā)現并妥善處理各類突發(fā)情況，保障服務區(qū)正常運行。
四是精心營造節(jié)日氛圍，傳遞溫馨祝福。在服務區(qū)懸掛彩旗、國旗，張貼節(jié)日主題海報，通過LED 屏循環(huán)播放節(jié)日祝福語與實時路況信息；在餐飲區(qū)、休息區(qū)擺放國慶主題裝飾，在座椅上張貼溫馨提示語，免費為司乘提供小國旗等車輛裝飾物品，營造喜慶祥和的雙節(jié)氛圍。
五是深化清潔整治行動，優(yōu)化休憩環(huán)境。延長保潔作業(yè)時間，將日常清潔頻次由每日6 次提升至 8 次，對重點區(qū)域實行不間斷循環(huán)保潔；確保服務區(qū)地面無垃圾、無積水、無污漬，墻面無灰塵、無蛛網，保持整體環(huán)境整潔清新；針對衛(wèi)生間等重點區(qū)域，足額配備洗手液、盤紙等衛(wèi)生用品，并安排專人定時檢查、及時補充；通過安裝高效新風系統保障空氣流通、定時使用環(huán)保型燃香凈化空氣、配置香薰機散發(fā)清新香氣等多種方式，改善服務區(qū)空氣質量，確保無異味，為司乘提供舒適、衛(wèi)生的休憩空間。
會議要求，會后各服務區(qū)要迅速行動、狠抓落實。特別是正在開展改擴建工程的服務區(qū)，要重點加強施工區(qū)域安全隱患排查與停車區(qū)域規(guī)劃，設置醒目警示標識標牌，安排專人引導車輛有序停放；嚴格執(zhí)行?；愤\輸車輛登記管理制度，確保各項工作責任到人、措施到位，共同為司乘人員營造安全、有序、舒適的節(jié)日出行環(huán)境。
