為扎實推進年度目標(biāo)任務(wù)落地見效，深化精細(xì)化管理水平，10月10日，烏拉山高速公路收費所召開四季度運營工作會議。會議以“保暢通、優(yōu)服務(wù)、強運營”為核心，圍繞“目標(biāo)年”戰(zhàn)略部署，系統(tǒng)謀劃四季度重點任務(wù)，推動運營管理向更高質(zhì)量、更可持續(xù)方向邁進。
會議強調(diào)，四季度作為年度工作的關(guān)鍵銜接期，全所需以“目標(biāo)年”任務(wù)清單為行動指南，堅持對通行費征收、服務(wù)質(zhì)量提升、安全生產(chǎn)等核心指標(biāo)進行系統(tǒng)梳理。“要以穩(wěn)扎穩(wěn)打的節(jié)奏推進工作，將年度目標(biāo)細(xì)化分解，確保各項任務(wù)有序推進、精準(zhǔn)落實?！?/span>
深化精細(xì)化管理，構(gòu)建長效運營機制，建立全周期管理機制，對收費操作、安全管控等環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，通過動態(tài)監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識別管理薄弱點，持續(xù)優(yōu)化運營效率；開展安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動，實現(xiàn)全年安全運營“零事故”目標(biāo)；完善“高峰時段+特殊場景”分級響應(yīng)機制，靈活調(diào)配車道資源，聯(lián)動交警、路政等部門建立常態(tài)化協(xié)作機制，針對惡劣天氣、突發(fā)事件制定專項預(yù)案，確保道路通行安全、有序、高效。
推行“微笑服務(wù)+精準(zhǔn)服務(wù)”雙軌模式，推動服務(wù)細(xì)節(jié)持續(xù)完善，打造更具溫度的窗口形象。啟動“今天我為您服務(wù)”，在收費廣場增設(shè)便民服務(wù)驛站，提供應(yīng)急物資、路線咨詢等多元化服務(wù)；開展服務(wù)技能輪訓(xùn)與星級評定，以標(biāo)桿引領(lǐng)帶動全員服務(wù)水平整體躍升。
目標(biāo)在前，重任在肩。烏拉山高速公路收費所將以此次會議為契機，錨定“目標(biāo)年”任務(wù)不動搖，深耕精細(xì)化管理不松勁，以系統(tǒng)思維、務(wù)實舉措推動運營管理工作再上新臺階，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
