為進一步做好文明服務工作，不斷提升服務水平，了解司乘人員的行車需求。5月20日-5月21日，巴音陶亥收費所面向過往司乘、便民服務群內運輸企業(yè)開展“服務滿意度問卷調查”活動。
調查活動采取線下問卷調查和線上投票兩種方式進行，調查內容涉及文明收費、微笑服務、應急保暢、業(yè)務操作、精神狀態(tài)、車道暢通、收費設施、收費區(qū)域秩序等十二個方面，廣泛征集司乘人員意見和建議，得到了司乘人員的大力支持。本次調查共發(fā)放調查問卷80份，收回80份，回收率為100%，各項滿意度高達99%，參與線上投票活動人數(shù)300余人?；顒咏Y束后，對司乘人員提出的意見和建議進行匯總，集中整理并討論，能辦理的馬上落實，由于歸屬、時間問題等不能立即辦理的，逐一加緊落實，并以電話回訪、線上回復的形式反饋司乘人員。
通過開展本次服務滿意度調查活動，對所站運營服務工作的總體情況有了更深入的了解，也是進一步加強精細化管理、提高文明服務水平的重要舉措。巴音陶亥收費所將深入了解司乘人員的需求，整改存在不足，增強職工服務意識，竭誠提供優(yōu)質服
