5月1日是“五一”小長假的第一天，呼倫貝爾分公司所轄運(yùn)營公路迎來了流量高峰，各單位提前謀劃、科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策，全力保暢服務(wù)出行，不斷提升服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)，為公眾出行提供安全、暢通、舒適的行車環(huán)境，全面展示了內(nèi)蒙古交通集團(tuán)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的良好形象。
一、聚焦疏堵消患，精準(zhǔn)防控強(qiáng)預(yù)判
牙克石西通行費(fèi)收費(fèi)所廣場(chǎng)疏堵保暢，第一時(shí)間組織人員引導(dǎo)車輛、增開車道。
扎蘭屯通行費(fèi)收費(fèi)所迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增派疏導(dǎo)人員、增開車道，實(shí)行客貨車分流、人工導(dǎo)航等方式，引導(dǎo)車輛快速通行。
阿榮旗南通行費(fèi)收費(fèi)所為有效避免車道擁堵，所內(nèi)迅速啟動(dòng)防擁堵應(yīng)急預(yù)案，多措并舉，做好疏堵保暢工作。
蘑菇氣南通行費(fèi)收費(fèi)所收費(fèi)廣場(chǎng)疏堵保暢。
牙克石南通行費(fèi)收費(fèi)所，完善應(yīng)急保暢方案，組織開展“一路三方”車道防擁堵應(yīng)急演練，提高特情車輛處理能力和車輛放行速度，有效預(yù)防和減少擁堵緩行壓力。
查巴奇通行費(fèi)收費(fèi)所成立“五一”保暢小組，明確分工及時(shí)高效處理車道突發(fā)事件，保障車道安全暢通。
罕達(dá)蓋收費(fèi)所，在崗員工手持指揮棒隨時(shí)疏通交通、在備用亭坐崗隨時(shí)準(zhǔn)備增開車道，保證車道暢通。
二、聚焦品質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)樹形象
阿木古郎通行費(fèi)收費(fèi)所全面做好保通保暢工作、開展便民服務(wù)提升活動(dòng)，為出行群眾提供引用熱水、一次性紙杯、應(yīng)急藥性、修車工具、路線指引、出行咨詢等公益服務(wù)，著力為過往司乘提供“暢、安、舒、美”的出行體驗(yàn)。
扎蘭屯通行費(fèi)收費(fèi)所設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，為司乘人員提供免費(fèi)開水，簡易修車工具、非處方藥、出行路線圖等便民服務(wù)項(xiàng)目，做好道路信息服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)布更新路況信息。
阿榮旗北通行費(fèi)收費(fèi)所設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，制作“今天我為您服務(wù)”聯(lián)系卡，一對(duì)一幫助過往出行群眾解決問題做好暖心服務(wù)。
哈克西通行費(fèi)收費(fèi)所便民服務(wù)小隊(duì)利用便民服務(wù)咨詢臺(tái)、收費(fèi)崗?fù)は蜻^往司乘人員提供多種便民服務(wù)項(xiàng)目，全力為司乘朋友提供力所能及的幫助。
扎蘭屯西通行費(fèi)收費(fèi)所增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，配備急救箱、修車工具、飲用水等物品，為司乘提供貼心服務(wù)。
烏爾遜河通行費(fèi)收費(fèi)所設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，開展“微笑服務(wù)推廣日”活動(dòng)。
中和通行費(fèi)收費(fèi)所組織全體員工立足品質(zhì)服務(wù)，不斷延伸“便民服務(wù)臺(tái)”功能，為過往司乘人員營造舒心、溫馨、整潔的通行環(huán)境。
二卡通行費(fèi)收費(fèi)所積極開展便民服務(wù)活動(dòng)為過往司乘人員提供貼心服務(wù)。免費(fèi)提供熱水，讓旅途疲憊的人們能喝上一口暖心的水；設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，讓長途駕駛的司機(jī)有地方稍作休息；提供路況信息咨詢，幫助司乘人員及時(shí)了解道路狀況，合理規(guī)劃行程。
西烏珠爾通行費(fèi)收費(fèi)所增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員準(zhǔn)備了開水、醫(yī)藥箱、修車工具等，提升服務(wù)質(zhì)量，為司機(jī)解答免費(fèi)時(shí)段和ETC的相關(guān)問題；幫助司機(jī)檢查車輛，盡所能幫助過往司機(jī)，為社會(huì)公眾安全保駕護(hù)航。
霍爾奇通行費(fèi)收費(fèi)所開展微笑服務(wù)推廣日活動(dòng)，組織在崗職工集中培訓(xùn)，同時(shí)在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，做到文明服務(wù)“不打折”，溫馨服務(wù)“零距離”，塑造良好的窗口形象。
大河灣通行費(fèi)收費(fèi)所不斷推進(jìn)便民服務(wù)工作再提升，在收費(fèi)廣場(chǎng)便民服務(wù)臺(tái)，為讓司乘朋友們感受旅途在內(nèi)蒙高速上的暢、安、舒、美。
大時(shí)尼奇通行費(fèi)收費(fèi)所開展“平安守望便民服務(wù)”活動(dòng)，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)可以為司乘人員提供應(yīng)免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品和咨詢服務(wù)等，志愿者們?yōu)樗境巳藛T發(fā)放“今天我為您服務(wù)”微笑服務(wù)卡，圖文并茂為過往司乘人員提供出行游玩路線咨詢和建議，提醒游客注意出行安全。
海拉爾東通行費(fèi)收費(fèi)所為過往司機(jī)發(fā)放便民服務(wù)卡，第一時(shí)間提供路況信息、節(jié)假日免費(fèi)通行政策、便民服務(wù)。
免渡河通行費(fèi)收費(fèi)所設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，為過往司乘人員提供多項(xiàng)貼心服務(wù)，讓廣大司乘朋友在旅途中感受到更多的溫暖。
